La gestione di un centro estetico richiede competenze che vanno oltre le conoscenze tecniche essenziali per la pratica di un estetista. Come in ogni attività, le preoccupazioni spaziano dalla scelta e decorazione dei locali, alla formazione e professionalità degli assistenti, al controllo dell’inventario, alle finanze, all’acquisizione dei clienti e alle strategie di fidelizzazione … la lista sembra infinita! 

La buona notizia è che puoi contare su strumenti come FLOW ^ww (software di gestione e marketing per centri estetici) che ti permettono di  gestire in modo efficiente il tuo centro estetico. 

In questo articolo ti portiamo 9 suggerimenti che ti aiuteranno a mantenere la concentrazione su ciò che è veramente importante per la tua attività: i tuoi clienti!

Suggerimenti per la gestione del tuo centro estetico

1) Pianifica bene il design del tuo centro

Il design dei locali conta molto quando si tratta di attirare l’attenzione dei potenziali clienti. Bisogna tenere in considerazione l’organizzazione dello spazio, una buona illuminazione, un arredo adeguato, un design che faciliti il ​​lavoro … Allo stesso modo un ambiente con connessione wi-fi, riviste, TV, acqua e caffè rendono l’attesa più piacevole. 

Ricorda che l’immagine fisica, esterna e interna del tuo centro estetico è anche un biglietto da visita per la tua attività!

2) Studia il mercato, gli investimenti e il rendimento

È necessario essere sempre consapevoli delle tendenze del mercato e conoscere il possibile investimento e il ritorno di ogni trattamento. Il controllo delle scorte, i record di entrata e uscita dei prodotti cosmetici personalizzati, ed in generale delle linee cosmetiche personalizzate, sono direttamente correlati allo stato di salute della tua azienda. 

Dovresti anche sapere quali sono i trattamenti che generano i maggiori profitti e investono nella loro promozione. Le statistiche e i report FLOW ^ww e  strumenti come il cash flow sono fondamentali per avere tutti questi numeri sotto controllo. 

RICORDA: Anche saper negoziare sconti con i fornitori è essenziale. E la regola d’oro: non mischiare mai le finanze personali con quelle del tuo salone di bellezza.

3) Non dimenticare il pieno controllo dell’agenda

Avere il controllo totale del programma del tuo salone di bellezza è molto importante. Il sistema FLOW ^ww ha un programma molto visivo e intuitivo.

Inoltre, grazie alla nuova app FLOWwwer, i tuoi clienti potranno fissare un appuntamento nel tuo centro estetico in pochi secondi! Il tuo sistema FLOW ^ww registrerà  automaticamente tutti gli appuntamenti e non dovrai preoccuparti di nulla. 

4) Conosci molto bene i tuoi clienti

Una gestione efficiente dei clienti ti aiuta a conoscere in profondità il tuo pubblico di destinazione, le sue preferenze in merito ai cosmetici personalizzati che offri, i trattamenti estetici preferiti che esegui nel tuo centro con l’ausilio di apparecchi estetica professionali, contatti, compleanni, interessi …

Con queste informazioni a portata di mano è possibile svolgere azioni di marketing personalizzate, offrire promozioni di loro interesse e stimolare gli inviti ai loro amici. 

Mostra ai tuoi clienti che sono speciali e lavora sodo per mantenerli fidelizzati!

5) Evita gli sprechi: riduci e riutilizza

Controlla le quantità utilizzate di prodotti come creme personalizzate, olii, linee cosmetiche per centri estetici, cosmetici a marchio proprio e di risorse come acqua ed energia. 

RICORDA: Organizza campagne di sensibilizzazione tra i tuoi dipendenti ed evita gli sprechi con regole semplici come asciugare asciugamani all’aria aperta o chiudere l’acqua e spegnere la luce quando non vengono utilizzati. 

Scegli inoltre macchinari estetici che consumino meno energia. 

6) Prestare molta attenzione all’igiene e alla pulizia

L’igiene nel tuo centro estetico è essenziale perché è correlato alla salute dei tuoi dipendenti e clienti. 

Vesti la tua squadra con un’uniforme professionale e impeccabile, mostrando un’immagine fresca e pulita, oltre ad avere capelli ordinati e puliti (fuori dal viso), trucco semplice e senza unghie finte. 

Tutti questi dettagli faranno la differenza. Una buona cura e igiene personale la dice lunga su di te!

7) Controlla le tue scorte

Un buon gestore di un centro estetico utilizza solo prodotti cosmetici personalizzati di qualità e sa tutto ciò che entra e esce dal suo magazzino. Non accumula grandi quantità, poiché rappresenta capitale stagnante. 

Fai una previsione realistica delle tue esigenze, monitora la data di scadenza dei prodotti e disponi di buoni fornitori. 

Controlla periodicamente lo stock. Per avere una gestione efficiente dell’inventario, avere strumenti come FLOW ^ww  che ti avvisa quando un prodotto sta per esaurirsi, ti presenta dati e report, e ti consente di rimanere informato su ogni prodotto, è essenziale.

8) Prenditi cura della tua squadra, della sua preparazione e motivazione 

Un buon leader ascolta le persone, pensa alla loro formazione, alla loro qualità di vita e si sforza di rendere i team più motivati. 

La produttività, la concentrazione e l’impegno dei tuoi dipendenti dipendono in gran parte da questo. Nel caso di attività come l’estetica, è ancora più importante perché i dipendenti sono il contatto più diretto con il cliente. 

Promuovere buoni risultati, investire nel loro miglioramento professionale e nella loro formazione per trattare con il cliente, e costruire un clima di dialogo e trasparenza, farà la differenza!

9) La comunicazione è la chiave per una buona vendita

Warren Buffett, considerato uno dei maggiori investitori al mondo, parla dell’importanza della comunicazione nella costruzione della reputazione di un’azienda. 

Un manager deve tenere presente che questo investimento in comunicazione non è mai superfluo se pianificato e allineato agli obiettivi della tua attività: sia attraverso internet, social network, cellulare, posta, pubblicità o azioni di marketing di piccola o grande portata, devi farti sentire per essere visto e ricordato. Le azioni di marketing sono essenziali per conquistare e fidelizzare i clienti.

Ti sono piaciuti questi suggerimenti per avere una gestione efficiente del tuo centro estetico? Ricorda che FLOW ^ww  ti potrebbe aiutare molto nell’organizzare tutte le azioni di gestione e marketing del tuo centro.